Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы ты был доволен каждой покупкой. Эта политика разъясняет, когда возможен возврат средств за цифровые товары, приобретённые на pixelcobble.com.

Цифровой контент и право на отказ в течение 14 дней

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей вы обычно имеете право на отказ в течение 14 дней. Для цифрового контента, доставляемого немедленно, это право прекращается, как только доставка начинается с вашего явного согласия. Завершая оформление заказа, вы соглашаетесь на немедленную доставку и подтверждаете, что право на отказ утрачивается, когда предметы доставляются в игру.

Когда мы ВОЗВРАЩАЕМ средства

• Сбой доставки: вы оплатили, но предметы так и не поступили в игру, а наша команда не может завершить доставку в течение 72 часов.
• Двойное списание или техническая ошибка платежа.
• Купленный товар был существенно неверно описан.
• Любой случай, когда возврат средств требуется в соответствии с применимым законодательством.

Когда мы НЕ возвращаем средства

• Предметы уже доставлены и использованы в игре.
• Ты был забанен за нарушение Правил сервера после доставки.
• Ты передумал после доставки, или геймплей сервера впоследствии изменился из-за обновлений баланса.

Как запросить возврат средств

Эл. почта support@pixelcobble.com в течение 14 дней с момента покупки, указав дату вашего заказа и адрес электронной почты учётной записи. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней; одобренные возвраты средств перечисляются на исходный способ оплаты через Stripe в течение 5–10 рабочих дней.

Возвратные платежи

Пожалуйста, свяжитесь с нами перед тем, как открывать спор по карте. Необоснованные возвратные платежи приводят к приостановке доступа к магазину. Ваши установленные законом права при этом не затрагиваются.