Política de Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com cada compra. Esta política explica quando os reembolsos são possíveis para bens digitais comprados em pixelcobble.com.

Conteúdo digital e o direito de arrependimento de 14 dias

Sob a legislação de proteção ao consumidor da UE, você normalmente tem um direito de arrependimento de 14 dias. Para conteúdo digital entregue imediatamente, esse direito termina assim que a entrega começa com seu consentimento expresso. Ao concluir o checkout, você consente com a entrega imediata e reconhece que o direito de arrependimento é perdido quando os itens são entregues no jogo.

Quando NÓS reembolsamos

• Falha na entrega: você pagou, mas os itens nunca chegaram no jogo e nossa equipe não consegue concluir a entrega em até 72 horas.
• Cobrança em duplicidade ou erro técnico de pagamento.
• O produto comprado foi descrito de forma substancialmente incorreta.
• Qualquer caso em que o reembolso seja exigido pela legislação aplicável.

Quando NÃO reembolsamos

• Itens já entregues e usados no jogo.
• Você foi banido por quebrar as Regras do Servidor após a entrega.
• Você mudou de ideia após a entrega, ou a jogabilidade do servidor mudou depois em atualizações de balanceamento.

Como solicitar um reembolso

E-mail support@pixelcobble.com no prazo de 14 dias após a compra, incluindo a data do seu pedido e o e-mail da conta. Respondemos em até 5 dias úteis; reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original via Stripe em 5 a 10 dias úteis.

Estornos

Entre em contato conosco antes de abrir uma disputa de cartão. Estornos injustificados levam à suspensão do acesso à loja. Seus direitos legais permanecem inalterados.