Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był zadowolony z każdego zakupu. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy możliwe są zwroty za towary cyfrowe zakupione na pixelcobble.com.

Treści cyfrowe a 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim zazwyczaj przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy za Twoją wyraźną zgodą. Finalizując zakup, wyrażasz zgodę na natychmiastową dostawę i przyjmujesz do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostarczenia przedmiotów w grze.

Kiedy zwracamy pieniądze

• Dostawa nie powiodła się: zapłaciłeś, ale przedmioty nigdy nie dotarły w grze, a nasz zespół nie może zrealizować dostawy w ciągu 72 godzin.
• Podwójne obciążenie lub techniczny błąd płatności.
• Zakupiony produkt został istotnie błędnie opisany.
• Każdy przypadek, w którym zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo.

Kiedy NIE zwracamy pieniędzy

• Przedmioty już dostarczone i wykorzystane w grze.
• Zostałeś zbanowany za złamanie Zasad serwera po dostarczeniu.
• Zmieniłeś zdanie po dostarczeniu lub rozgrywka na serwerze zmieniła się później w wyniku aktualizacji balansu.

Jak poprosić o zwrot

E-mail support@pixelcobble.com w ciągu 14 dni od zakupu, podając datę zamówienia i adres e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych; zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności przez Stripe w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

Obciążenia zwrotne

Prosimy o kontakt przed zgłoszeniem reklamacji płatności kartą. Nieuzasadnione obciążenia zwrotne prowadzą do zawieszenia dostępu do sklepu. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.